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淘宝代运营:做好这些就能运营好店铺!

文章来源:淘钰电商     阅读次数:833     发布时间:2019-06-13 15:19:45
摘要:现在我们知道店铺真的是非常的难去运营好,那么今天的这篇文章就是要来跟大家说我们如何才能运营好一个店铺,接下来就一起来看一下吧!

现在我们知道店铺真的是非常的难去运营好,那么今天的这篇文章就是要来跟大家说我们如何才能运营好一个店铺,接下来就一起来看一下吧!

库存管理

库存管理也是淘宝运营中很重要的一项。如果在买家拍下宝贝之后,你才发觉其实库存不足,这样不仅让买家扫兴,更会让他对店铺的印象下滑,流失了客源,要知道店铺的每一个顾客都是来之不易的。

所以运营要每天检查一些下架的宝贝的库存,看看是否是因为库存不足还是因为违规。如果因库存不足,就要及时联系供货商,询问宝贝到货时间,并通知客服准备好相应的应对术语。

客服管理

客服担当的角色是店铺的销售主力,因为买家接触到店铺的第一人就是客服,客服的专业度、热情度高,对店铺转化的提升是有很大帮助的。

客服要做到的就是在淘宝店铺的营业时间必须在线,在买家咨询时要及时回复;其次客服需要做好买家的售后服务,如果买家需要退款,就要做好安抚或解释,并记录下来,特别好的记录最好也记录下来,继续发扬;最后店铺运营要抽查客服的聊天记录及分析KPI数据,这样更能真实反映客服的工作质量。


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文章标签:淘宝代运营,运营店铺

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