天猫代运营：如何提高销售业绩

我们做为客服，最重要的可以说就是业绩了。我们的业绩高了，店主会更加相信咱们，相对应的工资也会高，我们也会有干劲。

下面由淘钰天猫代运营小编来跟你们说说如何提高销售业绩。

以下提出几点提高业绩的方法：

1.对待客户的态度要好，要和蔼，不能太过死板，言辞要委婉，不要太强硬，免得失去顾客，有的时候加一些聊天表情是必要的。尤其是现在的很多网络表情包都是很实用的，聊天的时候就要像和朋友一样。

2.熟悉本店的宝贝，对于自己店铺的产品要非常的熟悉，顾客询问问题的时候可以直接答复，而不用去页面上寻找，减少顾客等待的时间，回复顾客的时间快也是可以促成交易的。

3.很多时候需要学会换位思考，了解顾客的心理，站在顾客的角度上去想一下，顾客想要优惠的时候不要直接的拒绝，根据自己手中的优惠一步步的引导顾客

4.售后买家出现问题，客服要及时解决，不能拖拉。给顾客解决好了，顾客满意了，下一次可能还在购买，也是会有顾客推荐给别人，让其他人购买的呢。不管售前还是售后，所有的顾客都要服务好，只有服务好了，才会有源源不断的客源

5.具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力；

6.查看一下之前没有成交的顾客，是不是还有顾客有意向要拍下，但还没达成交易的，应该及时跟进，咨询下买家，这个时候往往能收到意想不到的效果哦~

7.要讲诚信，答应顾客的事情一定要做到

8.可以后台多跟进（针对于可以跟单的店铺），后台跟单相当于我们在减业绩，这样我们成交的还快

9.如果有买大单的，这样的顾客可以加上好友，多跟进一下，直到顾客付款拍下，售前售后都要服务好。

10.对于顾客问题的所有问题，都要有针对性的回答。要让顾客感受到咱们的热情和专业。

淘钰电商，为企业提供淘宝代运营、天猫代运营、京东代运营、拼多多代运营、网店托管等一站式网店代运营服务。

文章标签：天猫代运营，提高业绩

分享地址：http://www.taoyuec.com/news/dyygh/detail-178.html