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双11结束后如何简单高效的复盘

新闻媒体:天猫代运营     阅读次数:1393     发布时间:2019-11-15 17:17:12
摘要:2019年双11大促已经结束了,最终以成交2684亿元落下了帷幕。 既然双11已经过去,那我们也就不必恋战,一切又是新的开始。活动完了,大部分商家是看了下成交额就完事了。虽然今天还是返场期,但战火的硝烟明显已经淡去,我们更多关注的是这场活动给我们店铺带来的是什么……

364天是双11了,回想上一次双11,就仿佛在昨天

 

2019年双11大促已经结束了,最终以成交2684亿元落下了帷幕。我想你肯定也贡献了一份力量,无论是作为卖家还是作为买家,也是参与了2684亿大项目的人了。

 

既然双11已经过去,那我们也就不必恋战,一切又是新的开始。活动完了,大部分商家是看了下成交额就完事了。虽然今天还是返场期,但战火的硝烟明显已经淡去,我们更多关注的是这场活动给我们店铺带来的是什么……

 

这个时候,我们就要做一件一场活动中最重要的事——复盘。当然,这是专业的说法,我们通俗来讲就是总结。这复盘完了,那才是真的一场活动结束,那复盘要复些什么呢?今天就和大家来分享一下~

 

 

一、营业额目标

目标是每一次活动都会需要去设的,有了目标才会有后面的规划,也称为是“目标规划”。我要去成交这么大的营业额,我需要怎么去做这些。在复盘的时候,第一眼看的就是这个营业额,总营业额有没有到目标。

另外需要更细分的是,双11当天每个时间节点,与去年同期做成交额对比,在这每个节点成交额对比中去总结分析是哪方面的问题。如果是作为运营,那你老板肯定很喜欢看这个

而作为老板,你也会从中分析出很多的问题。你想要这个对比复盘的话可以在我旺旺里回复“营业额复盘”这几个字,我发给你。

 

二、推广目标

作为店铺的流量操盘手,肯定更关注的是这部分。店铺所有的成交额,都是需要以流量来承接,这些流量从哪些渠道来,来多少,我们就会需要更清楚。

在复盘里:首先就是在当天流量是否输送到位。从哪个流量渠道来了多少流量,比如直通车里、超级推荐里、钻展里、品牌特秀独秀里分别进来多少流量。

其次,这些各个渠道进来的流量的价值。比如直通车当天的ROI,超级推荐当天的覆盖曝光成本以及钻展里的获客成本,这些数值是不是在正常范围以内。如果说哪个渠道有问题,又可以针对某一个渠道的问题进行详细分析。

 

 

三、仓储目标

这部分呢,你看着好像是仓库的事,但我想说的部分是作为运营的部分。

仓储成本永远是一家做实物产品的大头成本,它的存货多少,直接关系到这个公司年底是否有真正的利润收入。作为一个优秀的运营,是可以去预估销售情况和仓储备货量。复盘的时候考虑的是仓储的备货容错率,把备货风险降到最低。

 

总结一下,以上3点是必须要去复盘的。另外还可以对节日的客服、特种兵(双11当天处理各式各样应急事情的团队)等进行复盘。

忘风洗尘,我们做复盘的目的就是去后面的双12和年货节做准备,前有鉴车,后才有更高的营业额。

 

      好了,今天的分享就到这里。

      在这里预祝2020年双11再创佳绩!

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